Politique d’annulation de commande
Domveraliving (ci-après « nous ») met en place les conditions suivantes afin de définir les règles liées à l’annulation des commandes.
1 Conditions d’annulation de commande
Une commande peut être annulée gratuitement dans un délai de 48 heures après la validation, à condition qu’elle n’ait pas encore été expédiée.
Si la commande dépasse 48 heures ou a déjà été prise en charge pour l’expédition, elle ne peut plus être annulée directement.
Dans ce cas, vous pourrez demander un retour et un remboursement après réception du produit, conformément à la politique de retour et d’échange.
2 Processus d’annulation
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Contactez notre service client par email ou téléphone afin de soumettre une demande d’annulation, en fournissant votre numéro de commande et votre preuve de paiement.
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Notre équipe traitera votre demande dans les plus brefs délais et vous informera du résultat via vos coordonnées. Si l’annulation est possible, le remboursement sera initié immédiatement.
3 Processus de remboursement
Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande (carte bancaire Visa, MasterCard).
Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables, selon l’établissement bancaire concerné.
Si le remboursement n’est pas reçu dans les délais prévus, vous pouvez nous contacter pour vérification.
Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de remboursement.
4 Contact
Acercarse: 475 Magnolia St, Lincoln, AL 35096, United States
Téléphone: +1 (256) 279-7502
Adresse e-mail: solutions@xelvortiano.com
Horaires d’ouverture: du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00 (CET)